Dados da vaga 10147132 - Técnico De Suporte Júnior em DF

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Santa Maria, DF
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O que buscamos?
8. Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.
9. Como será o seu dia a dia: 
10. Atender receptivamente os chamados encaminhados para o atendimento de 2º nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, dentro dos prazos acordados, a partir de consultas à base de conhecimentos e aos bancos de dados disponibilizados;  
11. Executar funções de suporte final incluindo o atendimento e o suporte aos usuários presencial da Profarma, suportando toda a parte de microinformática e periféricos contemplando os equipamentos como desktops, notebooks, mini PC, tablet, totem, impressora térmica e laser, leitor de código de barras, biométrico e tarja magnética, projetor, scanner e demais equipamentos que surjam durante a vigência do contrato; 
12. Instalar e configurar softwares/sistemas nos equipamentos de microinformática, assegurando o acesso à rede e documentando as configurações feitas em cada chamado atendido; 
13. Instalar e configurar hardware como, Desktops, Minipcs, Workstation, impressoras, monitores de vídeo, tablets Honeywell, Rapeberry e outros periféricos em geral, além de sistemas operacionais e aplicativos nas estações dos usuários; 
14. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software, acionando outros fornecedores ou grupos solucionadores internos da Profarma sempre que necessário; 
15. Prestar suporte operacional dos aplicativos (de escritório, navegador, utilitários etc.) instalados no ambiente computacional da Profarma; 
16. Identificar, classificar, designar, investigar a causa raiz de problemas recorrentes no ambiente de microinformática e prestação de serviços de TI; 
17. Adaptar-se às normas e regulamentos de atendimento exigidos pela Profarma; 
18. Escalonar e encaminhar os problemas não resolvidos no 2º Nível de atendimento para o grupo solucionador responsável; 
19. Reportar desvios e falhas a Profarma; 
20. Registrar todos os chamados e atendimentos efetuados, garantindo o registro de chamado de todos os acionamentos;
21.  Instalar imagem nos equipamentos sempre que necessário garantindo a instalação de todos os softwares/sistemas que tinham anteriormente no equipamento; 
22. Realizar manutenção preventiva: É a verificação periódica e obrigatória do estado de conservação das instalações dos diferentes sistemas e seu consequente reparo de modo a mantê-los em perfeito estado de funcionamento, visando prevenir ocorrência de defeitos ou falhas no funcionamento dos sistemas e equipamentos; 
23. Executar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática.
24. Suporte a sistemas operacionais, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos; 
25. Manutenção em desktops e notebooks; 
26. Instalação de softwares; 
27. Formatação de Micros e instalação de SO e aplicativos; 
28. Suporte por telefone, chat, remoto e presencial; 
29. Instalação de equipamentos multimídia (projetor e caixa de som); 
30. Contribuir na identificação de problemas. 
31. Requisitos e qualificações: 
32. Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
33. CNH B
34. Benefícios:
35. -. Vale Alimentação
36. -. Vale-refeição
37. -. Assistência médica
38. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Habilitação para dirigir (Categoria B)