Dados da vaga 10776095 - Técnico De Suporte Pleno em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Trainee
3. Local de trabalho: São José dos Pinhais, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Detalhes da vaga:
8. Das 07:00 às 19:00 escala 12x36
9. Atendimento 100% presencial
10. Cruzeiro, São José dos Pinhais - PR
11. O que buscamos?
12. Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.
13. Como será o seu dia a dia: 
14. Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; 
15. Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
16. Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
17. Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
18. Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
19. Cadastrar usuários nos diversos sistemas da empresa
20. Requisitos e qualificações: 
21. Conhecimentos técnicos:
22. Experiência em troubleshooting de redes.
23. Conhecimento de Active Directory (AD).
24. Atuação em ambientes Windows.
25. Conhecimento em microinformática (software e hardware).
26. Experiência em Suporte a impressoras.
27. Vivência com ferramentas de Service Desk.
28. Sistemas Operacionais e Pacote Office.
29. Suporte e configuração de smartphones/dispositivos móveis.
30. Competências comportamentais:
31. Proatividade, com iniciativa para resolver problemas.
32. Responsabilidade e disposição para assumir desafios.
33. Atenção e cuidado na execução das atividades.
34. Serão diferenciais 
35. Superior na área de Tecnologia.
36. Benefícios:
37. -. Vale-alimentação
38. -. Vale-transporte
39. -. Auxílio farmácia
40. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico