Dados da vaga Analista De Atendimento A Clientes em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
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9. A MIESS MODA ÍNTIMA LTDA - ME está crescendo, e queremos um(a) Analista de Atendimento para fazer parte dessa trajetória. Somos referência no mercado de sex shop e buscamos alguém com energia, determinação e vontade de crescer junto com a gente. Se você gosta de desafios e quer trabalhar em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você.
10. Missão do Cargo
11. O Analista de Atendimento é responsável por oferecer uma experiência completa, eficiente e humanizada aos clientes, atuando em todos os pontos de contato da operação conforme a demanda da empresa. 
12. Este profissional deve ser colaborativo e flexível, atuando tanto no atendimento ativo e receptivo, quanto nas atividades correlatas ao ciclo do pedido, garantindo resolução, precisão, comunicação clara e satisfação do cliente.
13. Resumo das Responsabilidades e Requisitos da Função
14. Responsabilidades Principais
15. • Atendimento Multicanal: Atender clientes via WhatsApp, telefone, e-mail, presencialmente e por chamados, mantendo cordialidade, agilidade e análise de indicadores como TMA e TMR.
16. • Suporte Presencial: Auxiliar na recepção com entregas, retiradas e orientações, garantindo atendimento eficiente.
17. • Integração com Áreas Internas: Acionar setores responsáveis, acompanhar tratativas e registrar ocorrências e reclamações.
18. • Apoio Operacional: Registrar movimentações de mercadorias, analisar produtos devolvidos e ajustar pedidos no sistema.
19. • Atendimento Consultivo: Esclarecer dúvidas sobre produtos, orientar clientes, apoiar vendas e explicar o processo para revendedores.
20. • Experiência Miess Prime: Garantir atendimento exclusivo, rápido e personalizado aos clientes Prime.
21. • Divulgação: Apoiar campanhas, promoções e ações internas de incentivo.
22. • Resolução de Problemas: Propor soluções rápidas, encaminhar casos complexos e acompanhar até a conclusão.
23. • Registro e Indicadores: Registrar todas as interações com precisão e apoiar na atualização de relatórios e planilhas.
24. Competências e Habilidades
25. • Comunicação clara e empática • Organização • Agilidade e autonomia
26. • Atenção aos detalhes • Adaptabilidade • Proatividade • Equilíbrio emocional
27. Requisitos
28. • Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente e-commerce).
29. • Facilidade com WhatsApp, telefonia, ferramentas digitais e sistemas de chamados.
30. • Boa comunicação verbal e escrita, postura profissional, pontualidade e consistência.
31. • Capacidade de lidar com pressão, múltiplas demandas e apoiar atividades correlatas.
32. Conheça a MIESS
33. Missão: Prazer em espalhar amor e construir histórias.
34. Visão: Construir 2 milhões de histórias até 2025.
35. Valores: Encantar, pertencer, protagonizar, cuidar, conquistar, melhorar sempre e ser feliz.
36. Nosso site: www.miess.com.br
37. O que oferecemos?
38. • Assistência médica com coparticipação para você cuidar da sua saúde.
39. • Assistência odontológica para garantir um sorriso sempre radiante.
40. • Cartão Flash, um benefício flexível para você escolher como utilizar.
41. • Shopping Flash, um portal com descontos exclusivos em diversas lojas.
42. • Parcerias Flash, um suporte completo para sua saúde emocional, incluindo psicólogos, nutricionistas e personal trainers.
43. • Plano de carreira estruturado, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
44. Salário: R$2.120,00
45. Horário: Seg a Sex dás 09h ás 18h e Sáb das 08h ás 12h
46. Endereço: Próx a Estação de Metro Vila Prudente - SP
47. Se você quer crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador, venha fazer parte do nosso time. Estamos esperando por você!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)