Dados da vaga Analista Atendimento Online em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Ponta Grossa, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. DESCRIÇÃO DA VAGA 
8. Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?
9. Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente!
10. Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br.
11. Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD)
12. Principais responsabilidades
13. Atendimento de leads provenientes de canais digitais (site, campanhas, redes sociais, WhatsApp e outros).
14. Contato ativo por mensagens e ligações para entendimento das necessidades do cliente.
15. Qualificação de leads (perfil, tipo de obra, estágio do projeto, prazo, orçamento e localização).
16. Registro e organização das interações no CRM.
17. Classificação dos leads (quente, morno, frio).
18. Encaminhamento do lead qualificado para loja ou time comercial adequado.
19. Acompanhamento do status do lead até a confirmação do atendimento.
20. Atuação conforme processos, metas e SLAs.
21. Participação em Live Commerce, apoiando a experiência de compra.
22. Apoio às vendas online, negociações digitais e finalização de pedidos no e-commerce.
23. Requisitos
24. Experiência com atendimento ao cliente, vendas internas ou pré-vendas (SDR/Inside Sales).
25. Vivência com CRM.
26. Boa comunicação verbal e escrita.
27. Facilidade para atendimento por telefone e canais digitais.
28. Perfil organizado, analítico e orientado a processos.
29. Capacidade de entender a dor do cliente e repassar informações claras ao time comercial.
30. Diferenciais
31. Experiência com qualificação de leads B2C e B2B.
32. Conhecimento em construção civil, arquitetura, engenharia ou sistemas construtivos.
33. Vivência com alto volume de leads.
34. Familiaridade com indicadores de atendimento e vendas (SLA, conversão, taxa de contato).
35. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
36. Pacote de Benefícios:
37. Vale Refeição;
38. Plano odontológico;
39. Plano de Saúde;
40. Seguro de Vida;
41. Vale Transporte;
42. Universidade Espaço Smart;
43. Kit Maternidade;
44. WellHub (Gympass)
45. MISSÃO, VISÃO & VALORES
46. Missão
47. Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.
48. Visão
49. “Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.”
50. Valores
51. Sustentabilidade econômica, social e ambiental;
52. Integridade com todos os públicos;
53. Foco em resultados;
54. Excelência com simplicidade;
55. Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;
56. Segurança das pessoas acima de tudo;
57. Foco no cliente.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior