Dados da vaga Analista De Atendimento Técnico Iii - Área Da Saúde em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Analista de Atendimento Técnico III utiliza sua experiência em saúde e treinamento em produtos/estado de doença para fornecer informações precisas e relevantes de forma eficaz e consistente. As consultas abrangem uma ampla gama de tópicos, incluindo informações sobre produtos, preços, materiais educativos para pacientes, questões de qualidade do produto, relatos de experiências adversas e muito mais.
8. Responsabilidades:
9. Gerenciar todas as consultas dos clientes até a resolução bem-sucedida, garantindo um serviço de qualidade e satisfatório.
10. Fornecer informações abrangentes sobre produtos e estados de doença, seguindo as diretrizes das Respostas Padrão, cobrindo tanto informações rotuladas quanto não rotuladas.
11. Oferecer serviço ao cliente de classe mundial, garantindo a resolução imediata de consultas no ponto de contato com o cliente, priorizando a excelência no atendimento.
12. Comunicar de forma eficaz e consistente mensagens importantes, informações sobre produtos e ofertas específicas para médicos, equipe de saúde e/ou consumidores por meio de teleatendimento.
13. Avaliar e encaminhar chamadas de acordo com os procedimentos adequados, assegurando uma abordagem adequada para cada situação.
14. Manter-se constantemente atualizado sobre produtos, informações médicas, sobre doenças e sobre a indústria, buscando sempre aprimorar o conhecimento e a expertise profissional.
15. Horário de trabalho: 08h40 – 16h52
16. Salário Base Mensal: R$ 3.100,00
17. Local de Trabalho: Av. das Nações Unidas, 17891 - Jardim Dom Bosco, São Paulo - SP, 04723-002.
18. Benefícios: Vale refeição, Vale alimentação, Convênio médico e odontológico, PLR.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Formação desejada: Enfermagem, Curso Técnico; Análises clínicas, Curso Técnico; Biomedicina, Ensino Superior
3. Inglês (Intermediário)