Dados da vaga Analista De Business Support Jr (Temporário) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO:
8. Atuar na área de Relacionamento e Sucesso do Negócio, garantindo a qualidade das entregas dentro dos prazos (SLA’s), traduzindo as necessidades externas em procedimentos internos, auxiliando no diagnóstico de problemas, identificando oportunidades de crescimento e inovação e assegurando um atendimento eficiente e estratégico aos clientes designados.
9. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:
10. - Organizar reuniões internas e externas, incluindo envio de convites, definição de pautas, condução das reuniões, redação de atas e acompanhamento dos desdobramentos.
11. - Elaborar materiais de apoio como relatórios, apresentações e fluxos.
12. - Controlar backlogs operacionais e manter planilhas de acompanhamento atualizadas.
13. - Realizar reuniões de acompanhamento semanal/quinzenal e enviar planilhas de controle.
14. - Monitorar processos e reportar desvios.
15. - Acompanhar chamados no SalesForce e garantir a correta execução e priorização.
16. - Gerar e gerenciar relatórios e indicadores.
17. - Acompanhar projetos em andamento e participar de reuniões com times de projetos e clientes.
18. - Conduzir implementações de ajustes e novas regras de negócios.
19. - Comunicar alterações de programas a áreas e fornecedores.
20. - Realizar suporte ao uso de ferramentas relacionadas ao negócio e ao cliente.
21. - Validar pedidos antes e depois da disponibilização nos canais relacionados à rede de varejo.
22. - Manter o Time Sheet atualizado, com as informações mais próximas à realidade possível.
23. - Atuar nas instalações do cliente, se solicitado.
24. - Participar de eventos, se solicitado.
25. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
26. - Manter relacionamento saudável com clientes e áreas internas.
27. - Traduzir necessidades externas para procedimentos internos.
28. - Sugerir melhorias no modelo de trabalho.
29. - Capacitar-se no uso de ferramentas de trabalho.
30. - Conhecer integrações com clientes e parceiros.
31. - Garantir a qualidade das entregas e seus respectivos prazos, sejam em demandas pontuais e/ou rotinas.
32. - Participar e conhecer toda a operação do cliente.
33. - Transmitir conhecimento sobre serviços, processos e procedimentos.
34. - Compartilhar boas práticas, sendo um agente multiplicador de ações realizadas para sua carteira de clientes.
35. Benefícios:
36. -. Petlove
37. -. PPR
38. -. Day off
39. -. Gympass
40. -. Assistência médica
41. -. Assistência odontológica
42. -. Vale-transporte
43. -. Totalpass
44. -. Licença maternidade/paternidade
45. -. Estacionamento
46. -. Seguro de vida
47. -. Vale-refeição
48. -. Auxílio farmácia
49. -. Auxilio Creche

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior