Dados da vaga Analista De Customer Service em MG

Descrição

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Extrema, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O Grupo FX, empresa líder no segmento de tecnologia, está em busca de um profissional dedicado e dinâmico para integrar nossa equipe.
8. ATIVIDADES:
9. Responsável por compreender e assegurar uma experiência personalizada no atendimento aos clientes da carteira Key Account, VIP e críticos, desenvolvendo um relacionamento com o cliente e áreas pares, revertendo as avaliações negativas, garantindo o acompanhando do problema até a resolução, conhecendo as políticas, procedimentos e padrões de atendimento, elaborando e monitorando os KPIs, bem como mapear as necessidades das lojas de acordos com os indicadores e se antecipar aos problemas, trazendo propostas de tomadas de decisões que contribuam para a resolução de problemas, visando aumentar a satisfação dos clientes, agilidade no atendimento (SLA) e redução das reclamações.
10. REQUISITOS: Conhecimento em Excel intermediário;
11. DIFERENCIAIS: Desejável conhecimento em SAP;
12. ESCOLARIDADE: Superior completo em Administração, Letras, Comunicação social, Relações públicas ou Logística;
13. BENEFICIOS: Fretado + VA + alimentação no local, convênio médico e odontológico + 50% desconto nos produtos da marca + Seguro de Vida.
14. HORARIO: ADM
15. LOCAL DE TRABALHO: EXTREMA-MG.
16. RESIDIR EM: EXTREMA-MG E REGIÃO.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Publicidade e propaganda, Ensino Superior