Dados da vaga Analista De Customer Service Sênior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Horário: De segunda à sexta de 8h às 17h.
8. Modelo de trabalho: 100% presencial durante o período de experiência; após 90 dias, passa a contar com 1 dia de home office por semana
9. Atividades:
10. Preenchimento de arquivo interno para cadastro do cliente novo/item novo no JDE:
11. Envio de forecast dos clientes para PCP:
12. Cadastrar os e-mails de clientes para envio de arquivo XML;
13. Manter atualizado os cadastros de clientes para o faturamento e financeiro;
14. Solicitar a análise prévia do pedido;
15. Incluir, realizar conferência e fazer alterações nos pedidos quando necessário;
16. Realizar o agendamento de entrega:|
17. Atualizar os valores no JDE em caso de aumento de preço e/ou vigência do mesmo:
18. Monitorar diariamente os pedidos e liberar para faturamento;
19. Resolver problemas referentes a divergências internas de faturamento/embalagem/transportadora/fretes etc com os envolvidos;
20. Realizar os registros de RACP;
21. Envio de forecast dos clientes para PCP;
22. Acompanhar e atualizar o cadastro de clientes, produtos, transportadoras, valores, endereços de entrega e cobrança, entre outros no JDE;
23. Cadastrar os e-mails de clientes para envio de arquivo XML;
24. Manter atualizado os cadastros de clientes para o faturamento e financeiro;
25. Solicitar a análise prévia do pedido:
26. Incluir, realizar conferência e fazer alterações nos pedidos quando necessário;
27. Realizar o agendamento de entrega;
28. Envio de notas e XML quando solicitado como exigência:
29. Monitorar diariamente os pedidos e liberar para faturamento;
30. Resolver problemas referentes a divergências internas de faturamento/embalagem/transportadora/fretes etc com os envolvidos;
31. Realizar as demais atividades do cargo de acordo com a solicitação do superior imediato;
32. Gerar relatórios diversos;
33. Suporte interno a área comercial e diretoria;
34. Realizar o relacionamento com cliente final e distribuidores, através de visitas e contatos diário;
35. Investigar e resolver problemas dos clientes, de diferentes níveis de complexidade, relacionados às áreas de produção, qualidade, logística e comercial;
36. Monitorar e divulgar KPI recebido dos clientes e acompanhar nosso KPI interno:
37. Requisitos e qualificações:
38. Excel Avançado;
39. Inglês Intermediário;
40. Graduação em Administração de Empresas ou áreas afins;
41. Experiencia anterior de 2 anos na função;
42. Experiencia com o sistema SAP;
43. Experiencia em elaboração, atualização e análise de relatórios.
44. Benefícios:
45. -. Vale refeição/alimentação de R$980/mês
46. -. Vale transporte
47. -. Plano de saúde e odontológico
48. -. Previdência privada
49. -. Seguro de vida
50. -. Birthday Off

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior