Dados da vaga Analista De Operações Jr em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos procurando um Analista de Operações Júnior para atuar em uma área estratégica da empresa, focada em analisar indicadores, apoiar unidades internas, padronizar processos e contribuir para a melhoria contínua da operação. É uma excelente oportunidade para quem gosta de dados, organização, eficiência e impacto direto no funcionamento das rotinas.
8. Responsabilidades:
9. Monitorar indicadores operacionais das unidades (como SLA, TMA, TME, abandono, volume, conversão e produtividade);
10. Identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria;
11. Construir relatórios e dashboards para apoiar a tomada de decisão;
12. Elaborar e revisar documentos operacionais, POPs, fluxos e manuais;
13. Acompanhar a rotina das unidades, garantindo qualidade, padronização e aderência aos processos;
14. Apoiar equipes internas e franqueados em dúvidas operacionais;
15. Contribuir com o desenvolvimento e otimização de fluxos automatizados e BOTs (WhatsApp, WebChat, RCS);
16. Centralizar feedbacks e apoiar melhorias de produtos, sistemas e processos;
17. Atuar junto a áreas internas (Operações, Produto, Tecnologia, CRM, Marketing) para apoiar entregas e solucionar questões operacionais.
18. Requisitos:
19. Ensino Superior cursando;
20. Experiência com análise de dados ou indicadores operacionais;
21. Domínio intermediário/avançado de Excel;
22. Conhecimento em BI (Power BI, Data Studio etc.) é um diferencial;
23. Conhecimento básico de SQL será considerado um plus;
24. Experiência com documentação de processos (fluxos, POPs, manuais);
25. Boa comunicação, organização e capacidade analítica;
26. Facilidade em lidar com múltiplas demandas simultâneas;
27. Perfil colaborativo, proativo e orientado a resultados.
28. O que buscamos no perfil:
29. Raciocínio analítico e atenção a detalhes;
30. Clareza na comunicação e didática para orientar equipes;
31. Capacidade de transformar dados em ações;
32. Adaptabilidade em ambiente dinâmico;
33. Visão sistêmica e foco em melhoria contínua.
34. Diferenciais:
35. Experiência com atendimento ou operações;
36. Vivência com automações e construção de BOTs;
37. Conhecimento de LGPD e boas práticas de segurança da informação.
38. Por que essa vaga é interessante?
39. Atuação estratégica e próxima à operação;
40. Contato direto com diversas áreas do negócio;
41. Participação ativa em projetos de eficiência operacional e automação;
42. Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento técnico.
43. Benefícios:
44. -. Quick Massage
45. -. Day off de aniversário
46. -. Plataforma de cursos EAD Refuturiza
47. -. Vale alimentação/refeição no valor de 31,00/dia útil trabalho e nas férias
48. -. Vale-transporte
49. -. Assistência médica Unimed com mensalidade coparticipação
50. -. Frutas fresquinhas todos os dias
51. -. Bônus férias
52. -. Gympass/Wellhub
53. -. Ginástica laboral
54. -. Kit maternidade para as gestantes
55. -. Sem dress code
56. -. Auxílio creche para mamães com filhos até 12 meses
57. -. Convênio com o SESC
58. -. Cartão de Todos
59. -. Seguro de vida
60. -. Psicoterapia: voucher mensal de até 6 sessões pela Telemedicina ou presencial em uma de nossas sedes

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior; Tecnologia da Informação, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Visão sistêmica, entendendo como áreas e processos se conectam
• Adaptabilidade em ambientes dinâmicos e foco em resultados
• Proatividade na resolução de problemas e na melhoria contínua
• Facilidade em lidar com múltiplos stakeholders e demandas simultâneas
• Habilidade para treinar times, conduzir alinhamentos e disseminar boas práticas
• Comunicação clara para orientar equipes internas e franqueados
• Organização e atenção aos detalhes, especialmente na criação de processos e documentações.
• Pensamento crítico para identificar problemas, propor melhorias e otimizar fluxos
• Compromisso com ética, confidencialidade e proteção de dados
• Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights.