Dados da vaga Analista De Processos (Bilíngue) em

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Todo Brasil
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Home office
8. Temos uma oportunidade incrível para Analista de Processos atuação Home Office e outra oportunidade de atuação híbrida no na região da Zona Sul.
9. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
10. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
11. Resumo da Vaga:
12. O Especialista em Gestão de Conteúdo do Conhecimento (KCM) irá se reportar à organização de Sistemas de Qualidade de Medicina Inovadora (IMQS). O(a) profissional dará suporte ao projeto de transformação de KCM, apoiando um ou mais sistemas e processos de KCM nas áreas de gestão documental e/ou treinamentos.
13. Principais Responsabilidades:
14. Atuar nos chamados (tickets) abertos por clientes internos, executando diretamente as transações dentro do escopo nos sistemas apropriados (por exemplo: Sistema de Gestão de Aprendizagem – LMS (SUMMIT), Revisão de JD/SOE/ITP (EMERGE) e Sistema de Gestão Documental (TruVault)).
15. Concluir as transações e encerrar os chamados dentro do prazo acordado nos Acordos de Nível de Serviço (SLA).
16. Orientar os clientes e/ou direcioná-los para outras áreas quando a transação for de responsabilidade de outro grupo.
17. Conduzir sessões de consultoria com os clientes sobre boas práticas relacionadas aos sistemas e/ou processos de KCM.
18. Informar imediatamente a equipe de IMQS caso haja solicitação de auditoria ou inspeção por parte dos clientes.
19. Atuar como recurso de apoio na execução de projetos de KCM da IMQS e/ou no desenvolvimento de comunicações (ex.: criação de e-learning, vídeos e outros formatos de mídia).
20. Requisitos:
21. Diploma de nível técnico ou superior.
22. Experiência profissional de 0 a 2 anos em posição relacionada a análise de sistemas é desejável.
23. Perfil detalhista, com atenção aos detalhes e bom acompanhamento junto aos clientes.
24. Boa comunicação em inglês. Um segundo idioma relevante para o site atendido será considerado um diferencial.
25. Perfil com afinidade em tecnologia, confortável em trabalhar com computador e suporte em sistemas backend.
26. Conhecimento em Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint).
27. Conhecimento em design instrucional será um diferencial.
28. Capacidade de priorizar múltiplas demandas, atendendo primeiro as solicitações mais urgentes.
29. Mandatório: 
30. Inglês fluente (realizará reuniões em inglês)
31. Contratação CLT + benefícios:
32. Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00.
33. Convênios médico e odontológico.
34. Seguro de Vida.
35. Vale Alimentação/Vale Refeição
36. Vale Transporte.
37. Clube de Descontos.
38. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
39. Desconto nos produtos Positivo.
40. Parceria com Universidade.
41. E muito mais.
42. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Avançado)