Dados da vaga Analista De Qualidade Jr - Sorocaba em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Sorocaba, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Vaga: Analista de Treinamento
8. Estamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e com paixão por desenvolver pessoas para atuar como Analista de Treinamento em nossas operações de telemarketing.
9. Se você gosta de compartilhar conhecimento, acompanhar o desenvolvimento de equipes e contribuir para a melhoria da qualidade no atendimento, essa oportunidade pode ser para você!
10. ?? Principais responsabilidades:
11. • Elaborar, revisar e atualizar materiais de treinamento para operadores de telemarketing;
12. • Conduzir integrações e treinamentos iniciais para novos colaboradores;
13. • Aplicar treinamentos operacionais e reciclagens para as equipes;
14. • Realizar escuta e análise de ligações para avaliação de qualidade no atendimento;
15. • Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver ações de capacitação;
16. • Acompanhar o desenvolvimento dos operadores após os treinamentos aplicados;
17. • Apoiar a operação na padronização de processos e boas práticas de atendimento.
18. ?? Buscamos um profissional com:
19. • Boa comunicação verbal e didática para condução de treinamentos;
20. • Organização e facilidade na elaboração de materiais;
21. • Perfil analítico para avaliação de qualidade e melhoria contínua;
22. • Proatividade e habilidade para trabalhar com equipes operacionais.
23. ? Será um diferencial:
24. • Experiência com treinamento em operações de telemarketing ou atendimento ao cliente;
25. • Experiência com monitoria de qualidade ou desenvolvimento de equipes;
26. • Conhecimento em ferramentas de apresentação e elaboração de materiais de treinamento.
27. ??Local: Rua da Penha, 862 – Centro – Sorocaba/SP *(Vaga 100% presencial)*
28. ?  Horário: Segunda a Sexta da 08:00 às 17:00h
29. Benefícios:
30. -. Vale Transporte
31. -. Estudo de Faculdade
32. -. Tíquete Refeição
33. -. Convênio com Farmácia
34. -. Assistência Odontológica
35. -. Assistência Médica / Medicina em grupo
36. -. Seguro de Vida em Grupo

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)