Dados da vaga Analista De Relacionamento em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Joinville, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Analista de Relacionamento
8. Essa posição é para atuar na Unisociesc - Jaraguá do Sul que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
9. Confira mais sobre a nossa oportunidade.
10. Como será seu dia a dia como educador(a):
11. Atuar no Núcleo de Renovação, sendo responsável pela estratégia e acompanhamento do processo de rematrícula de calouros e veteranos.
12. Mapear riscos operacionais e estratégicos relacionados ao ciclo de rematrícula, propondo planos de ação preventivos e corretivos.
13. Monitorar indicadores de performance (NPS, BI´s e demais KPIs sob sua responsabilidade), identificando oportunidades de melhoria contínua.
14. Analisar, consolidar e reportar os resultados da rematrícula nas reuniões da área e na gestão diária, garantindo visibilidade dos indicadores e planos de ação.
15. Identificar, reportar e acompanhar riscos, não conformidades e inconsistências operacionais, atuando na causa raiz e garantindo a implementação de melhorias.
16. Oferecer suporte técnico e estratégico às áreas que fazem interface com a rematrícula, assegurando alinhamento de processos e informações.
17. Atuar na prevenção de erros sistêmicos e operacionais; quando identificados, conduzir análise de causa raiz, estruturar plano de ação e comunicar novos fluxos e procedimentos às áreas envolvidas.
18. Participar da construção, condução e acompanhamento do planejamento estratégico da rematrícula, em conjunto com áreas parceiras.
19. Identificar oportunidades de atualização de FAQ e materiais orientativos, garantindo alinhamento das informações com os pontos de atendimento.
20. Realizar governança ativa dos alunos pendentes de rematrícula (pendes), acompanhando prazos, status e riscos de evasão durante o ciclo vigente.
21. Dar suporte às unidades da regional atendida, assegurando orientação estratégica e operacional quando necessário.
22. Atuar na governança dos alunos calouros, monitorando fluxos, identificando inconsistências e reportando desvios às áreas competentes para tratativa.
23. Do que você precisa para concorrer à vaga:
24. Superior completo ou em formação;
25. desejável pós graduação.
26. Pro atividade (Interlocução com áreas estratégicas;
27. Excel básico;
28. Conhecimentos básicos sobre Metodologias Ágeis;
29. Ter boa oratória e redação.
30. Desejável aptidão com os sistemas: SIAF e Sales Force.
31. Conhecer as ferramentas: Planner e Miro.
32. Cooperação e trabalho em equipe.
33. Inovação.
34. Entenda como é o modelo para essa vaga:
35. Para essa posição a atuação é: 100% remoto
36. Horário: 08:12 às 18:00 (2ª à 6ª ) 1h Intervalo
37. Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
38. • Bolsas de Estudos;
39. • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
40. • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
41. • Totalpass;
42. • Zenklub;
43. • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
44. • Day-off no aniversário;
45. • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
46. • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
47. • Assistência Média;
48. • Assistência Odontológica.
49. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
50. Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
51. Boa sorte!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Capacidade de análise
• Kpis
• Indicadores
• Estratégia
• Atração de talentos
• Qualidade
• Ensino
• Microsoft excel
• Riscos
• Educação