Dados da vaga Analista De Service Desk Junior em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O Analista de Service Desk Junio
8. ?? 6x1 | 220H
9. Das 9:00 às 18:00h
10. O Analista de Service Desk Junior é responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha para problemas relacionados a hardware, software, redes e outros dispositivos tecnológicos.
11. Este profissional atua como ponto de contato inicial para os usuários, garantindo um atendimento eficaz e resolvendo problemas dentro dos prazos estabelecidos.
12. ?? Funções Desempenhadas:
13. Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail ou sistema de tickets.
14. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software.
15. Realizar configurações e instalações básicas de equipamentos e softwares.
16. Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte conforme necessário.
17. Monitorar e acompanhar o status dos tickets até a resolução final.
18. Fornecer orientação e treinamento básico para usuários finais.
19. Participar em projetos de melhoria contínua do serviço de suporte
20. ??Requisitos:
21. Competências Comportamentais: Boa comunicação com usuário final
22. Proatividade: Iniciativa para buscar soluções e melhorar processos de suporte.
23. Organização: Boa gestão do tempo e capacidade de gerenciar múltiplos chamados de forma eficaz.
24. Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar rapidamente a novas tecnologias e procedimentos.
25. Aprendizagem Contínua: Vontade de continuar aprendendo e desenvolvendo habilidades técnicas e interpessoais.
26. Resiliência: Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações de estresse com calma e eficiência.
27. Experiência: Experiência prévia (estágio ou emprego) em posições relacionadas ao suporte técnico ou Service Desk é um diferencial.
28. Interesses e Valores: Interesse genuíno por tecnologia e solução de problemas técnicos. Desejo de ajudar usuários e melhorar suas experiências com a tecnologia.
29. ?? Benefícios:
30. Vale-refeição ou vale alimentação – você decide;
31. Vale transporte;
32. Auxílio Creche;
33. Convênio médico e Odontológico
34. Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes);
35. EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;
36. EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor;
37. Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz;
38. Desconto com parceiros, universidades e escolas de idiomas;
39. Curso de Idioma interno;
40. Plano de carreira.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)