Dados da vaga Analista Suporte Ao Cliente Jr- Pcd em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Campo Bom, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. OBJETIVO DO CARGO
8. Responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento.
9. RESPONSABILIDADES
10.  Acompanhamento e suporte personalizado à clientes;
11.  Gestão end to end das demandas;
12. Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;
13.  Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes, bem como Gestores de Relacionamento;
14. Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas;
15. Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas;
16. Propor melhorias nos processos da área;
17. Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred.
18. STAKEHOLDERS
19. Internos: Produtos, Customer Care, Comercial, Operações, TI
20. Externos: Clientes e prestadores de serviço
21. REQUISITOS
22. Formação acadêmica: Superior em andamento.
23. Idiomas: Inglês ( Diferencial)
24. Cursos: Excel intermediário
25. Experiência em atendimento à clientes
26. Habilidade para condução de apresentações de desempenho
27. Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais
28. Foco do cliente, resiliência, flexibilidade.
29. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
30. Local de trabalho: Campo Bom
31. Formato: Híbrido (3x por semana presencial)
32. Benefícios:
33. -. Vale Refeição
34. -. Vale Alimentação
35. -. Seguro de vida
36. -. PLR
37. -. PLANO DE AUDE
38. -. PLANO ODONTOLOGICO

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior