Dados da vaga Analista Suporte I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 10
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Descrição da Vaga
9. Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Cocriamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, gerando impacto real em escala global.
10. Ao se juntar à Stefanini, você fará parte de uma jornada global de transformação. Nosso compromisso vai além dos negócios: buscamos impactar positivamente a vida de nossos colaboradores. Se você procura crescimento profissional em um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, seu lugar é aqui!
11. Junte-se a nós e seja parte da mudança!
12. #LIONSITE
13. #LI-SS1
14. Responsabilidades e atribuições
15. Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI, bem como reconfiguração de equipamentos já instalados;
16. Análise e diagnóstico de incidentes, atuando na resolução de problemas, inclusive em conjunto com fornecedores e outros profissionais;
17. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows 7/8/10/11 ou versões superiores);
18. Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário, locais ou em nuvem (Microsoft Office, Outlook, navegadores, Microsoft 365, Teams, OneDrive);
19. Instalação de softwares homologados pelo cliente (antivírus, leitores de PDF, plugins, entre outros);
20. Instalação de aplicações ou sistemas específicos, conforme procedimentos fornecidos pela PRODESP, com apoio de fornecedores quando necessário;
21. Verificação e identificação de problemas em cabeamento de rede, incluindo configuração e reparos básicos (ex.: crimpagem de cabos, instalação física de switches em rack, sem programação);
22. Registro, acompanhamento e resolução de chamados em sistema de gestão de atendimentos;
23. Elaboração de procedimentos para solução de incidentes e problemas recorrentes;
24. Manutenção e atualização da base de conhecimento.
25. Requisitos e qualificações
26. Formação:
27. Ensino médio completo com curso técnico em TI ou ensino superior em TI (completo ou em andamento);
28. Experiência:
29. Experiência prévia com suporte técnico.
30. Certificações (desejáveis):
31. ITIL V4 ou superior;
32. Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;
33. Conhecimentos:
34. Sistemas operacionais Linux (básico);
35. Administração e configuração de ambientes Microsoft Windows (avançado);
36. Active Directory;
37. Microsoft 365 e pacote Office (2016 ou superior);
38. Redes de computadores (com e sem fio), protocolo TCP/IP, segurança e criptografia;
39. Manutenção de hardware (avançado);
40. Inglês básico para leitura.
41. Informações adicionais
42. ?? Vale-alimentação ou vale-refeição;
43. ??????? Descontos em cursos, universidades e escolas de idiomas;
44. ?? Academia Stefanini (plataforma de cursos online com certificado);
45. ?? Programa de mentoring;
46. ?? Clube de vantagens para consultas e exames;
47. ?? Assistência médica;
48. ?? Assistência odontológica;
49. ?? Clube de descontos;
50. ?? Clube de viagens;
51. ?? Convênio para pets.
52. Etapas do processo
53. Cadastro
54. Mapeamento comportamental
55. Entrevista comportamental
56. Entrevista com o cliente
57. Contratação
58. Sobre a Stefanini
59. Na Stefanini, a inovação é uma jornada construída em conjunto. Com mais de 37 anos de história, presença em mais de 40 países e uma equipe de milhares de talentos, transformamos desafios em oportunidades por meio da tecnologia.
60. Acreditamos na força da cocriação, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para impulsionar resultados. Valorizamos respeito, humildade, coragem e colaboração, promovendo um ambiente onde cada ideia pode gerar impacto.
61. Se você quer fazer parte de uma empresa que pensa grande e constrói o futuro todos os dias, venha cocriar com a gente! ??

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)