Dados da vaga Analista De Suporte De Sistemas Junior | Recife-Pe em PE

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Recife, PE
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atendimento ao Cliente:
8. ? Atender solicitações de suporte de usuários internos e externos de forma eficiente e cordial, via telefone, e-mail, chat e presencialmente, buscando solucionar os problemas de forma rápida e precisa.
9. ? Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.
10. ? Documentar e registrar as solicitações de suporte, soluções implementadas e resultados obtidos.
11. ? Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar possíveis falhas ou gargalos, tomando medidas proativas para preveni-los ou solucioná-los.
12. ? Realizar treinamentos pontuais para os usuários sobre o uso dos sistemas e ferramentas de TI.
13. Gerenciamento de Incidentes e Mudanças:
14. ? Implementar e seguir os processos de gerenciamento de incidentes e mudanças, garantindo a comunicação eficaz entre as partes envolvidas e a minimização do impacto nas operações da empresa.
15. ? Documentar e registrar os incidentes e mudanças, incluindo causas, soluções e aprendizados.
16. ? Analisar os dados de incidentes e mudanças para identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos de TI.
17. Suporte a Projetos:
18. ? Fornecer suporte técnico durante o desenvolvimento, implementação e testes de novos projetos de TI.
19. ? Colaborar com a equipe de desenvolvimento para garantir a qualidade e a usabilidade dos sistemas.
20. ? Documentar e registrar as configurações e funcionalidades dos sistemas implementados.
21. Melhoria Contínua:
22. ? Buscar oportunidades para melhorar os processos de suporte de TI, utilizando metodologias de qualidade e otimização.
23. ? Sugerir novas ferramentas e tecnologias que possam otimizar o trabalho da equipe de TI.
24. ? Manter-se atualizado sobre as últimas tendências em tecnologia da informação e compartilhar o conhecimento com a equipe.
25. Conhecimentos Técnicos:
26. ? Conhecimento em rotinas para sistemas de PDV e ERP.
27. ? Experiência com banco de dados (SQL).
28. Formação:
29. • Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Administração de Sistemas ou áreas afins.
30. Benefícios:
31. -. Vale-alimentação
32. -. Day Off ( Folga no dia do Aniversário)
33. -. Plano de Saúde Médico e Odontológico
34. -. Vale Transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior