Dados da vaga Analista De Suporte Técnico De T.I em GO

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Aparecida de Goiânia, GO
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atendimento e Suporte ao Usuário:
8. Realizar atendimento de primeiro nível aos colaboradores, presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados.
9. Registrar, classificar e acompanhar as solicitações e incidentes até sua resolução.
10. Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas, softwares e equipamentos.
11. Manutenção e Instalação
12. Executar instalação e configuração de sistemas operacionais, pacotes de software e dispositivos periféricos.
13. Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática (computadores, impressoras, scanners etc.).
14. Gestão de Acessos e Permissões
15. Criar, alterar e encerrar contas de usuários em sistemas internos, respeitando os níveis de permissão definidos pela política de segurança.
16. Controlar o uso de licenças de software e o inventário de equipamentos.
17. Monitoramento e Apoio Técnico
18. Monitorar a disponibilidade de rede, servidores e sistemas básicos, acionando níveis superiores de suporte quando necessário.
19. Auxiliar em testes de novas aplicações, atualizações e melhorias tecnológicas.
20. Documentação e Processos
21. Manter atualizados os registros de incidentes, soluções e procedimentos operacionais.
22. Elaborar manuais e instruções de uso para facilitar a autonomia dos usuários.
23. Melhoria Contínua e Comunicação
24. Contribuir com sugestões de melhoria nos processos TI

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Habilidades Desejadas

• conhecimento em TI,
• ensino médio completo
• conhecimento em Informática