Dados da vaga Analista De Treinamento Jr em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Já pensou em trabalhar transformando experiências?
8. A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
9. Responsabilidades e atribuições: 
10. Criar, revisar e atualizar conteúdos usados pela operação (scripts, FAQs, manuais e comunicados);
11. Padronizar informações para garantir que todos os atendentes passem a mesma orientação ao cliente;
12. Garantir clareza e qualidade do texto, com linguagem simples e adequada ao público;
13. Manter a base de conhecimento atualizada;
14. Apoiar a operação com comunicados e informativos, principalmente em mudanças de processo;
15. Trabalhar junto com Qualidade, Treinamento e Supervisão para ajustar conteúdos conforme erros recorrentes;
16. Analisar dúvidas e falhas do atendimento, propondo melhorias nos materiais;
17. Criar materiais de apoio rápido, como passo a passo, fluxos, cards e guias;
18. Controlar versões dos documentos, evitando conteúdo desatualizado em circulação;
19. Apoiar campanhas e projetos internos, com textos e materiais para engajamento.
20. Requisitos e qualificações: 
21. • Canva (Intermediário/Avançado): criação de posts, apresentações, infográficos, identidade visual e exportação de materiais;
22. • Photoshop (Básico/Intermediário): edição de imagens, ajustes de cor, recortes e tratamento básico;
23. • Illustrator (Básico): edição de vetores, logos e exportação para web/impressão;
24. • Edição de Vídeo: cortes, legendas, transições, ajustes simples e exportação (Premiere, CapCut, DaVinci ou similar);
25. • PowerPoint (Intermediário): criação de slides com layout profissional;
26. • Plataformas LMS: upload de conteúdos, organização de cursos e quizzes (Moodle, Articulate ou similar)
27. Informações adicionais: 
28. O que te oferecemos:
29. ?? Vale Alimentação ou Vale Refeição;
30. ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
31. ?? Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
32. ?? Mentoring;
33. ?? Auxílio Creche;
34. ?? Clube de vantagens para consultas e exames;
35. ?? Assistência Médica;
36. ??Assistência Odontológica;
37. ?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
38. ???? Atendimento psicológico online ao colaborador;
39. ?? Clube de viagens;
40. ?? Convênio para Pet;
41. e muito mais...

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior