Dados da vaga Assistente De Atendimento Ao Cliente - Backoffice em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades:
8. Prestar suporte técnico atendendo os clientes por canais via telefone, e-mail,
9. WhatsApp e presencial, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto e resolução dos problemas;
10. Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos produtos;
11. Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA;
12. Realizar o controle da agenda dos técnicos para visitas e reparos em clientes;
13. Cotar e calcular as despesas com passagens áreas, hospedagem, translado e alimentação e cobrança das peças utilizadas para o conserto das máquinas;
14. Abertura e acompanhamento de chamados no sistema SAP
15. Consultar situação fiscal de todos os cadastros de clientes;
16. Solicitar a emissão de Nota Fiscal de entrada e retorno de conserto dos equipamentos recebidos;
17. Informar o cliente sobre a retirada dos equipamentos reparados;
18. Elaborar orçamento de equipamentos recebidos para reparo interno e negociação com o cliente.
19. Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas aos clientes;
20. Experiência Profissional:
21. Média de 2 a 3 anos de experiência com atendimento e suporte ao cliente
22. Benefícios:
23. -. VR – R$ 52,00/dia;
24. -. VA – R$ 260,00/ mês;
25. -. VT ou vale combustível;
26. -. Assistência médica e odontológica sem custo para o colaborador;
27. -. Plataforma de saúde emocional;
28. -. Férias & co;
29. -. Day off de aniversário.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior