Dados da vaga Assistente De Atendimento - Hosp. Ipiranga em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Recepção
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial noites
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Responsabilidades:
9. Atuar na linha de frente do atendimento do usuário ou de familiares, prestando orientações diversas quanto aos procedimentos específicos da área de atuação;
10. Estar voltado às necessidades das pessoas, identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos;
11. Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas;
12. Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos usuários, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado;
13. Atuação no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando chek-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento;
14. Dar suporte à equipe quando necessário, garantindo a satisfação dos clientes internos/externos e eficiência da operação, de acordo com os padrões de produtividade e qualidade definidos;
15. Alimentar/ auxiliar a análise dos indicadores individuais e de equipe;
16. Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos, otimização de sistemas, buscando aumento de eficácia operacional e excelência no atendimento;
17. Dar suporte aos aspectos relacionados à administração de pessoas: treinamento e desenvolvimento;
18. Fazer interface com a equipe e áreas de apoio sendo intermediador quando necessário;
19. Intermediar ações visando satisfação dos funcionários e melhoria do clima organizacional;
20. Estimular o comprometimento dos funcionários com os objetivos da Companhia e responsabilidade pelo trabalho desempenhado;
21. Organizar, receber e/ou entregar documentos referentes aos pacientes, efetuando os devidos cadastros internos, digitação de dados e controles específicos da área;
22. Prestar atendimento telefônico aos clientes externos ou internos, fornecendo informações e orientações diversas sobre processos de atendimentos na instituição. Recepção Pronto Atendimento:
23. Atuar na linha de frente do atendimento aos pacientes, prestando orientações diversas quanto aos procedimentos específicos da área de atuação;
24. Estar voltado às necessidades das pessoas, identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos;
25. Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas e confecção de prontuários, fichas de urgências, exames de Urgência;
26. Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado;
27. Atuar no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando check-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento e registros no sistema de informação.
28. Auxiliar a liderança imediata da área na administração do setor e no treinamento de novos funcionários e reciclagem/orientação em serviço das atividades; Recepção Serviço de Medicina Diagnóstica:
29. Atuar na linha de frente do atendimento aos pacientes, prestando orientações diversas quanto aos procedimentos específicos da área de atuação;
30. Estar voltado às necessidades das pessoas, identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos;
31. Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas e confecção de fichas de atendimentos, • Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado;
32. Atuar no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando check-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento e registros no sistema de informação.
33. Auxiliar a liderança imediata da área na administração do setor e no treinamento de novos funcionários e reciclagem/orientação em serviço das atividades;
34. Benefícios:
35. -. Convênio Médico
36. -. TotalPass
37. -. Vale Alimentação
38. -. Vale Transporte
39. -. Auxílio Creche

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau)