Dados da vaga Assistente De Cs – Sac em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Resumo:
8. Responsável pelas atividades de acolhimento e tratativa das demandas dos clientes, via canais como SAC, Central de Agendamento, Reclame Aqui, App, etc.
9. Responsabilidades:
10. Atender a diversas demandas das operações de SAC/Customer Success, através das plataformas de atendimento (Reclame Aqui, Fale Conosco, App etc.);
11. Analisar, tratar e direcionar as reclamações para áreas responsáveis de acordo com a demandas pré-estabelecidas;
12. Acompanhar os casos até a finalização e garantir a comunicação com todas as áreas envolvidas nos processos da reclamação;
13. Auxiliar nas atividades de apoio ao SAC (Ex: elaboração de materiais de apoio, validação de ferramentas e processos).
14. Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da Amor Saúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas.
15. Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da Amor Saúde.
16. Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela Amor Saúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.
17. Se você é uma pessoa proativa e deseja trabalhar em uma empresa que se preocupa com seu desenvolvimento, então essa é a oportunidade perfeita para você! Envie seu currículo atualizado e faça parte da equipe AmorSaúde. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e contar com o seu talento para impulsionar nossos resultados.
18. Benefícios:
19. -. Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses
20. -. Cartão de TODOS
21. -. Psicoterapia: voucher mensal de até 04 sessões de terapia, pela nossa Telemedicina
22. -. Assistência Médica Unimed com mensalidade coparticipação
23. -. Plataforma de cursos EAD Refuturiza
24. -. Day off de aniversário, para você aproveitar seu dia da maneira e com quem preferir
25. -. Bônus férias
26. -. Frutas fresquinhas todos os dias em nossos escritórios
27. -. Kit Maternidade para as gestantes
28. -. Convênio com o SESC
29. -. Ginástica laboral
30. -. Gympass
31. -. Vale-transporte
32. -. Vale-alimentação/refeição Flash no valor de R$27,50 por dia útil trabalhado e nas férias
33. -. Sem Dress Code
34. -. Quick Massage
35. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• atendimento ao cliente
• habilidade na comunicação verbal e escrita
• Desejável Superior Cursando