Dados da vaga Assistente De Customer Service em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Responsabilidades:
8. Apoiar na tratativa de ocorrências de entrega, realizando follow-up com transportadoras e áreas internas até a resolução;
9. Atender solicitações de devoluções e reemissões de pedidos;
10. Gerenciar demandas recebidas via canais de atendimento (0800, e-mail e sistemas internos);
11. Realizar lançamentos, atualizações e acompanhamento de pedidos em sistema, analisando particularidades de cada cliente;
12. Controlar e organizar documentos operacionais (comprovantes de entrega, protocolos, relatórios);
13. Apoiar áreas de Back Office (logística) e Comercial em demandas de atendimento e pós-venda;
14. Atuar com visão colaborativa, contribuindo para melhoria de processos e experiência do cliente.
15. Requisitos:
16. Formação superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;
17. Expertise com atendimento B2B;
18. Vivência com atendimento multicanal será considerada um diferencial;
19. Conhecimento em SAP;
20. Excel intermediário/avançado;
21. Diferencial: conhecimento em Power BI.
22. Competências:
23. Boa comunicação verbal e escrita;
24. Organização e senso de prioridade;
25. Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior