Dados da vaga Assistente De Ti - Empresa Do Segmento Varejista em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsável pelo atendimento técnico especializado a usuários das lojas e do escritório corporativo, atuando na resolução de incidentes e solicitações que exigem conhecimento técnico intermediário/avançado. Garante a disponibilidade dos recursos de TI utilizados nas operações de varejo e administrativas, atuando de forma proativa, colaborativa e orientada à experiência do usuário.
8. Responsabilidades Principais:
9. Atender e resolver chamados técnicos, escalados ou solicitados diretamente pelas equipes das lojas e do escritório; 
10. Diagnosticar e corrigir problemas em equipamentos como PDVs, computadores, impressoras fiscais, leitores de código de barras, switches e roteadores de loja; 
11. Realizar suporte remoto e local (quando necessário) a sistemas corporativos e operacionais utilizados no varejo, como ERP, sistemas de vendas, retaguarda e financeiros;
12. Apoiar usuários em dúvidas ou dificuldades técnicas mais complexas;
13. Garantir o correto funcionamento de links de comunicação e rede nas lojas, realizando testes e acionamento de operadoras quando necessário; 
14. Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos; 
15. Aplicar imagens de sistema, reinstalação de SO e configurações de dispositivos; 
16. Documentar soluções, procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada; 
17. Apoiar projetos de abertura de lojas, trocas de equipamentos e atualizações de sistemas; 
18. Seguir e promover boas práticas de segurança da informação, com foco na proteção de dados dos clientes e da operação.
19. Experiência prévia em suporte técnico N2, preferencialmente em ambiente de varejo ou com atendimento a múltiplas unidades; 
20. Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (cliente e servidor), pacote Microsoft 365, Active Directory e rede local; 
21. Familiaridade com dispositivos de loja (PDVs, SAT, TEF, impressoras fiscais, etc.); 
22. Noções básicas de rede (endereçamento IP, VPN, roteamento básico, cabeamento); 
23. Capacidade de análise de logs, testes de conectividade e troubleshooting de hardware/software.
24. SALARIO R$ 3.000,00 +  VR: 30,80 POR DIA + VALE TRANSPORTE + SEGURO DE VIDA + TOTAL PASS + PLR + DAY OFF ANIVERSARIO
25. Segunda a Sexta-feira – 08:00 ás 17:30 (1 hora de intervalo)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico