Dados da vaga Coordenador De Field Service em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: Joinville, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Temos uma oportunidade incrível para Coordenador de Field Service.
8. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
9. Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
10. Principais Atividades:
11. Coordenar a equipe de técnicos de campo (field service), garantindo eficiência e qualidade nos atendimentos
12. Planejar e acompanhar a agenda de atendimentos e deslocamentos técnicos
13. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs de atendimento em campo
14. Atuar na gestão de incidentes críticos e escalonamentos
15. Garantir o cumprimento de processos, padrões de qualidade e boas práticas (ITIL)
16. Controlar recursos operacionais, como ferramentas, peças e equipamentos
17. Realizar reuniões periódicas, feedbacks e desenvolvimento da equipe
18. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para stakeholders
19. Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento em campo
20. Apoiar na interface com clientes, garantindo satisfação e qualidade na entrega dos serviços
21. Requisitos Obrigatórios:
22. Ensino superior completo em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas
23. Experiência prévia com operações de Field Service ou suporte técnico presencial
24. Experiência com liderança ou coordenação de equipes externas
25. Conhecimento em gestão de chamados e ferramentas de ITSM
26. Conhecimento em processos ITIL e gestão de incidentes
27. CNH válida e disponibilidade para deslocamentos
28. Boa comunicação, organização e perfil analítico
29. Será considerado como diferencial:
30. Certificação ITIL
31. Experiência com gestão de equipes em larga escala (multi-região)
32. Conhecimento em logística de atendimento técnico e roteirização
33. Experiência com gestão de contratos e SLAs
34. Inglês intermediário ou avançado
35. Contratação CLT + benefícios:
36. Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00
37. Convênios médico e odontológico
38. Seguro de Vida
39. Vale Alimentação/Vale Refeição
40. Vale Transporte
41. Clube de Descontos
42. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
43. Desconto nos produtos Positivo
44. Parceria com Universidade
45. E muito mais
46. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior