Dados da vaga Coordenador Operação Pleno em MG

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Outros
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Mapeamento dos fluxos operacionais.
8. Gestão do time de supervisores.
9. Interação com os clientes contratantes.
10. Gestão macro dos indicadores operacionais.
11. Manipulação e validação de relatórios internos e externos.
12. Gerar visibilidade e condições para atuação assertiva de sua equipe.
13. Benefícios:
14. -. Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Gestão de equipes de BKO, SAC e Suporte, Experiência com implantações, Conhecimento dos KPI'S: NPS, NS, ABS, RA, ADERENCIA, QUALIDADE entre outros indicadores operacionais.