Dados da vaga Coordenador De Operações Iii | Segmento Bancário em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ?? Coordenador(a) de Operações | Liderança | Atendimento / Contact Center
8. ?? São Paulo – SP (Granja Julieta)
9. ?? CLT | Presencial
10. ?? Escala 5x2
11. ?? Se você tem forte experiência em gestão operacional, liderança de times e foco em resultados, essa oportunidade é para você!
12. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar na gestão estratégica e operacional de equipes de atendimento, garantindo excelência nos indicadores e desenvolvimento das lideranças.
13. ? Requisitos:
14. Ensino Superior Completo;
15. Experiência sólida em operações de atendimento / contact center;
16. Vivência com gestão de líderes (supervisores);
17. Forte atuação com indicadores operacionais e financeiros;
18. Conhecimento em KPI’s como SLA, TMA, ABS, CSAT, produtividade, entre outros;
19. Pacote Office intermediário/avançado;
20. Perfil analítico, estratégico e com foco em resultados.
21. ?? Responsabilidades:
22. Gerenciar a operação de atendimento de forma estratégica e operacional;
23. Garantir o cumprimento de metas e indicadores (SLA, qualidade, produtividade, etc.);
24. Atuar no desenvolvimento de lideranças (supervisores);
25. Acompanhar resultados e implementar planos de ação para melhoria contínua;
26. Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente;
27. Atuar na gestão de resultados financeiros da operação;
28. Promover um ambiente de alta performance e engajamento.
29. ?? Benefícios:
30. Vale Transporte
31. Vale Refeição
32. Assistência médica
33. Assistência odontológica
34. Seguro de vida
35. Auxílio creche
36. Plano de carreira
37. Wellhub
38. Benefícios:
39. -. Vale-refeição
40. -. Vale-transporte
41. -. Seguro de Vida
42. -. Auxílio creche
43. -. Assistência médica
44. -. Assistência odontológica
45. -. Wellhub
46. -. OnHappy

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Comunicação assertiva
• Pacote Office
• Liderança estratégica
• Tomada de decisão