Dados da vaga Customer Service Agent N3 em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 5
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Vaga: Customer Service Agent N3 - Setor Automotivo
9. Sobre a oportunidade
10. Estamos em busca de um(a) N3 Customer Service Agent com sólida experiência no setor automotivo e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e desafiadores. Você fará parte do time de atendimento premium, sendo responsável por gestão de crises, relacionamento com múltiplas áreas e suporte técnico especializado. A cultura é baseada em excelência no atendimento, uso de tecnologia (CRM) e foco na experiência do cliente. Se você é apaixonado(a) por resolver problemas complexos, tem perfil analítico e gosta de atuar sob pressão, essa vaga é para você!
11. ?? Local: Bairro Morumbi em São Paulo/SP (modelo presencial)
12. ?? Contratação: CLT
13. ??? Ferramentas utilizadas
14. CRM (Salesforce, Dynamics ou similares)
15. Pacote Office (Excel para relatórios)
16. Sistemas internos do setor automotivo
17. ?? Atividades principais
18. Gerenciar crises e situações críticas envolvendo clientes e diferentes áreas internas.
19. Garantir atendimento humanizado e comunicação clara, mesmo sob pressão.
20. Traduzir informações técnicas para clientes de forma acessível.
21. Utilizar CRM para registro, análise e acompanhamento de casos.
22. Apoiar processos de pós-venda e resolução de problemas complexos.
23. ?? Atribuições e responsabilidades
24. Atuar como ponto de referência para casos críticos e escalonados.
25. Analisar indicadores e propor melhorias nos processos de atendimento.
26. Garantir alinhamento entre áreas técnicas e clientes para soluções rápidas.
27. Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.
28. ?? Requisitos
29. Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia Mecânica ou curso técnico completo na área (pós-graduação será um diferencial).
30. 3 anos de experiência em atendimento ou suporte técnico no setor automotivo, com vivência em gestão de crises e clientes.
31. Boa comunicação, fluência verbal e escrita.
32. Resiliência para trabalhar sob pressão e lidar com conflitos.
33. Organização e agilidade.
34. Proficiência em CRM.
35. Na Neohype, todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência, sem distinção de gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou origem. Se você é uma pessoa com deficiência, recomendamos apresentar seu laudo durante o processo seletivo para que possamos garantir o suporte e as adaptações necessárias.
36. #TalentoSemBarreiras
37. #DiversidadeNaTech

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior