Dados da vaga Customer Service Bilíngue em

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Todo Brasil
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Temos uma oportunidade incrível para Analista de Customer Service Bilíngue atuação Home Office.
8. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
9. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
10. Principais Atividades:
11. Gestão do Ciclo do Pedido: Administrar, monitorar e garantir a fluidez de todo o processo de pedidos (da entrada ao faturamento/entrega), atuando ativamente para resolver backlog e pendências em colaboração com vendas, logística, financeiro e supply chain;
12. Atendimento a Contas Estratégicas (Key Account): Ser o ponto focal de atendimento especializado para as principais contas e distribuidores, atuando na interface para resolução de problemas complexos, fornecimento de informações (produtos, prazos, preços) e participação em reuniões operacionais/estratégicas com o cliente;
13. Análise e Otimização: Antecipar e resolver problemas de faturamento (recusas/devoluções), monitorar o cumprimento de contratos, garantir a conformidade documental para auditorias e analisar os processos atuais propondo melhorias de eficiência, controle e qualidade, tanto internos quanto para o cliente.
14. Requisitos Obrigatórios:
15. Inglês avançado (comunicação diária com clientes e áreas internas globais) – obrigatório.
16. Experiência prévia em Customer Service, Inside Sales, Order Management ou áreas correlatas.
17. Conhecimento do ciclo completo do pedido (order-to-cash).
18. Habilidade para lidar com múltiplas demandas, senso de urgência e foco em solução de problemas.
19. Boa comunicação, organização e capacidade analítica.
20. Será considerado como diferencial:
21. Espanhol intermediário/avançado 
22. Experiência com grandes distribuidores ou contas estratégicas.
23. Conhecimento em ERPs (SAP, Oracle ou similares).
24. Vivência em atendimento a mercados LATAM.
25. Contratação CLT + benefícios:
26. Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00.
27. Convênios médico e odontológico.
28. Seguro de Vida.
29. Vale Alimentação/Vale Refeição
30. Vale Transporte.
31. Clube de Descontos.
32. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
33. Desconto nos produtos Positivo.
34. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
35. E muito mais.
36. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Avançado)