Dados da vaga Gerente De Crm E Growth em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Principais Atividades e Responsabilidades:
8. Estruturação da Visão 360º do Cliente (CDP):
9. Liderar a implementação e evolução da nossa Customer Data Platform (CDP), integrando dados de todas as fontes: bilheteria, programa de sócios, e commerce, app, redes sociais e interações com patrocinadores;
10. Garantir a qualidade, governança e acessibilidade dos dados para toda a organização.
11. Estratégia de Growth & Ciclo de Vida:
12. Mapear e otimizar toda a jornada do torcedor, desde o primeiro contato;
13. Desenvolver e executar estratégias de aquisição, ativação, retenção, rentabilização e reativação (AARRR);
14. Criar modelos de propensão.
15. Automação e Personalização em Escala:
16. Desenhar e implementar réguas de comunicação e triggers automatizados e personalizados para diferentes segmentos de torcedores;
17. Utilizar o CRM como um motor para campanhas de e-mail marketing, notificações push, SMS e WhatsApp, garantindo a mensagem certa, no canal certo, para a pessoa certa;
18. Monetização e Novos Negócios Baseados em Dados:
19. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
20. Colaborar com a área B2B para criar clusters de audiência qualificada.
21. Liderança e Gestão de Performance:
22. Construir e liderar uma equipe multidisciplinar de analistas de dados, especialistas em CRM e marketing de performance;
23. Definir e monitorar os KPIs da área: LTV, CAC (Custo de Aquisição de Cliente), Taxa de Churn, ARPU (Receita Média por Usuário), Taxas de Conversão por etapa do funil.
24. Requisitos:
25. Graduação completa em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Comunicação e Ciência da Computação;
26. Conhecimento e vivência em CRM, Growth, Business Intelligence ou Marketing Digital;
27. Já ter atuado em posições de liderança;
28. Conhecimento avançado em plataformas de CRM e CDP;
29. Já ter utilizado ferramentas como SQL, Power BI, Tableau ou Google Analytics;
30. Entendimento com testes A/B e otimização de conversão (CRO).
31. Benefícios:
32. -. Vale Transporte
33. -. Vale Refeição
34. -. Acesso aos jogos
35. -. Gympass
36. -. Apoio Psicológico
37. -. Day Off no mês do aniversário
38. -. Estacionamento
39. -. Assistência odontológica
40. -. Cesta básica
41. -. Assistência médica
42. -. Desconto Farmácia

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA