Dados da vaga Gerente De Operações Sênior - Bilíngue | Fortaleza/Ce em CE

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: Fortaleza, CE
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
8. Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
9. Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
10. O que você fará:
11. Manter e aumentar a receita do(s) programa(s); responsável pela lucratividade, incluindo receita, margens, faturamento, utilização e retenção de assentos
12. Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente; implementar planos de melhoria conforme necessário
13. Garantir que as operações estejam em conformidade com os contratos ativos
14. Criar um ambiente de trabalho positivo através do envolvimento dos funcionários; resolver problemas de relacionamento com funcionários de maneira profissional e oportuna
15. Supervisionar o relacionamento com clientes; facilitar comunicações abertas, compreender as perspectivas/expectativas do cliente e monitorar a satisfação do cliente
16. Se você tem:
17. Experiência no segmento de atendimento do cliente como Gerente de Operações Pleno ou Sênior;
18. Inglês avançado (pois terá muitas reuniões em inglês);
19. Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza/Ce;
20. Nível superior completo;
21. Sólido conhecimento no Pacote Office;
22. Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas;
23. Aqui é o seu lugar!
24. O que oferecemos:
25. Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
26. Assistência médica;
27. Assistência odontológica;
28. Seguro de vida;
29. Gympass;
30. Vale-Refeição ou Vale-alimentação;
31. Vale-transporte;
32. Auxílio creche.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Disponibilidade para mudar de residência