Dados da vaga Key Account Manager - Gerente De Contas De Marketing em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS
5. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. O papel do Account Manager (Gerente de Contas de Marketing) é ser o anjo da guarda dos nossos parceiros, responsáveis por garantir o sucesso deles durante a execução do planejamento estratégico de marketing.
9. Neste cargo, com um foco significativo no relacionamento com os clientes, as principais rotinas englobam:
10. Oferecer um suporte de qualidade aos clientes, compreendendo suas necessidades e solucionando problemas de maneira eficaz e eficiente;
11. Habilidade para comunicar informações complicadas de forma transparente e concisa, sendo um ouvinte atencioso e demonstrando empatia ao abordar as preocupações dos clientes;
12. Definir objetivos mensuráveis para avaliar o êxito dos clientes e monitorar seu progresso para assegurar que alcancem suas metas. A partir dessa avaliação, analisar os dados disponíveis e tomar decisões embasadas em informações para impulsionar o sucesso do cliente;
13. Trabalho direto com a equipe de criação;
14. Solicitação de materiais gráficos para os responsáveis de acordo com a necessidade dos clientes (Criativos e Landing Pages);
15. Comunicação entre equipe técnica e clientes para garantir o resultado planejado nos projetos;
16. Responsabilidades e Atribuições:
17. Participação ativa nos grupos de WhatsApp dos clientes;
18. Analisar dados de resultados, campanhas e ações dos clientes;
19. Condução do cliente durante o processo de onboarding, esclarecendo dúvidas, alinhando expectativas e especificidades do serviço junto do que foi contratado;
20. Fazer a gestão do time de projeto, buscando garantir a qualidade e o prazo de entrega;
21. Reuniões semanais/nais/mensais com os clientes;
22. Elaborar pautas de reuniões;
23. Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;
24. Acompanhar de perto os KPI's e propor melhorias;
25. Auxílio no entendimento do processo de saída de clientes: motivos e realização do plano de ação do NPS da agência;
26. Requisitos Obrigatórios:
27. Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas;
28. Conhecimentos básicos em planilhas e apresentações de slide.
29. Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita;
30. Computador próprio para o trabalho;
31. Desejável Mas Não Eliminatório
32. Ter atuado como Atendimento Publicitário;
33. Experiência com negociação;
34. Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc);
35. Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).
36. Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho mensais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do plano de desenvolvimento individual (PDI) e muito mais.
37. Qualificações
38. Gestão de Contas e Relacionamento: Experiência em gerenciar contas corporativas, entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos de longo prazo.
39. Marketing e Vendas: Conhecimentos sobre estratégias de marketing digital, campanhas publicitárias e técnicas de vendas.
40. Habilidades de Comunicação: Capacidade de comunicação clara e eficaz.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Português (Nativo)

Habilidades Desejadas

• Comunicação comercial
• Comunicação corporativa
• vendas
• retenção
• Organização
• metas
• Marketing B2C
• Marketing de Relacionamentos
• gestão projetos de marketing
• Atendimento ao cliente
• sucesso do cliente

Benefícios adicionais

1. Ajuda de custo, Bônus por resultado