Dados da vaga Líder Especialista De Cx E Negócios - Conta Corrente Pf | Novo Hamburgo em RS

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Conta Corrente PF, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.
8. Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
9. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
10. - Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
11. - Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos, serviços financeiros e técnicas de geração de negócios/vendas para nosso time de Especialistas;
12. - Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
13. - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
14. - Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
15. - Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
16. - Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da SX;
17. - Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.
18. Para esta oportunidade, é necessário que você:
19. -Tenha Ensino Superior cursando ou completo (necessário comprovação atualizada da escolaridade, no momento em que for solicitado);
20. - Tenha experiência atuando como líder de equipes;
21. - Tenha disponibilidade de horário (inclusive finais de semana);
22. - Tenha habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
23. - Tenha olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
24. - Tenha disponibilidade para atuar de forma presencial em Novo Hamburgo;
25. - Tenha excelente comunicação para diferentes públicos;
26. - Tenha criatividade para resolução de problemas de forma ágil;
27. Benefícios:
28. -. PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
29. -. PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
30. -. Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais.
31. -. SESC – Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais.
32. -. Oportunidade de Crescimento – a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
33. -. Seguro de Vida;
34. -. Programas de Desenvolvimento: SX Leader, Certifica SX e SX Jump;
35. -. Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
36. -. DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
37. -. Assistência odontológica
38. -. Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
39. -. Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Ben Visa Vale;
40. -. Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados;
41. -. Gympass – mantenha o foco na sua saúde física;
42. -. Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade]

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior