Dados da vaga Monitor De Qualidade em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um profissional para liderar e desenvolver nossa equipe de cobrança, garantindo alto desempenho, motivação e excelência no atendimento.
8. Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;
9. Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos atendentes;
10. Conduzir auditorias e contestações no sistema de monitoria;
11. Elaborar e atualizar planilhas de análises, com objetivo de tratar ofensores;
12. Conduzir treinamentos pontuais, conforme demandas do cliente;
13. Identificar padrões de atendimento, não conformidades e oportunidades de melhoria;
14. Contribuir para a excelência da operação por meio de ações voltadas à qualidade.
15. Requisitos e qualificações
16. O que você precisa ter para juntar-se a nós?
17. Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center;
18. Conhecimento em Excel;
19. Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;
20. Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e objetiva;
21. Proatividade para agir diante de situações que exigem melhorias;
22. Organização e foco em resultados; Ensino superior em andamento será considerado um diferencial.
23. Informações adicionais
24. Jornada de Trabalho:
25. Horário: Segunda a sexta – 08h às 18h
26. Salário: R$ 2.990,00
27. Benefícios: VR R$ 28,80/dia
28. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
29. Benefícios:
30. Auxílio creche
31. Vale-refeição
32. Vale-transporte
33. Benefícios:
34. -. Vale-refeição
35. -. Auxílio creche
36. -. Estacionamento
37. -. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Planilhas
• Avaliação
• Qualidade
• Operações
• Cobrança
• Controle do processo
• Capacidade de aconselhar
• Desempenho