Dados da vaga Monitor De Qualidade em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Já pensou em trabalhar transformando experiências?
9. A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
10. Salário CLT: R$ 1.686,67 
11. Benefícios: R$ 489,50 (VA/VR)
12. Escala: 5x2
13. Modelo de trabalho: Presencial
14. Local de trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Bairro: Santana, Sao Paulo
15. Disponibilidade de horário: Total
16. Responsabilidades e atribuições
17. Realizar monitorias (gravadas ou presenciais) dos atendimentos com foco em análise crítica e indicadores estratégicos.
18. Identificar oportunidades de melhoria em processos, treinamentos e ferramentas.
19. Participar de reuniões de calibração, qualidade e resultados com analistas e coordenação.
20. Contribuir com ações de melhoria contínua baseadas nos dados coletados.
21. Atuar presencialmente na operação para orientar e apoiar a equipe na melhoria dos indicadores.
22. Requisitos e qualificações
23. Ensino superior completo ou em andamento;(Diferencial)
24. Experiência prévia com monitoria de qualidade, auditoria de processos ou atendimento ao cliente;
25. Conhecimento de indicadores de desempenho;
26. Domínio do pacote Office (nível básico a intermediário);
27. Boa comunicação verbal e escrita;
28. Experiência com feedbacks e desenvolvimento de pessoas;
29. Perfil analítico, proativo e atento a detalhes.
30. Informações adicionais
31. O que te oferecemos:
32. ?? Vale Alimentação ou Vale Refeição;
33. ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
34. ?? Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
35. ?? Mentoring;
36. ?? Auxílio Creche;
37. ?? Clube de vantagens para consultas e exames;
38. ?? Assistência Médica;
39. ??Assistência Odontológica;
40. ?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
41. ???? Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
42. ?? Clube de viagens;
43. ?? Convênio para Pet;
44. e muito mais...

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Experiência prévia com monitoria de qualidade, auditoria de processos ou atendimento ao cliente