Dados da vaga Operador De Atendimento em MG

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 50
4. Local de trabalho: São Sebastião do Paraíso, MG
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Descrição
9. Responsabilidades e atribuições:
10. Efetuar e receber ligações de clientes auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas;
11. Auxiliar os clientes na troca de senha, falhas de conexão na internet, abertura de reparo caso necessário, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes ,entre outras atividades técnicas
12. Dar suporte operacional;
13. Saber contornar objeções;
14. Realizar o atendimento via telefone, e-mail e chat;
15. Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações;
16. Esclarecer dúvidas e contestações de faturas ;
17. Ofertar produtos ou serviços;
18. Agendar visita do técnico ao cliente para instalação, reparo, mudanças de plano, mudança de cômodo, migração de plano;
19. Monitoramento das atividades e rotas de instalações
20. Utilizar sistemas internos.
21. Sondar os motivos de cancelamento e reter clientes
22. Requisitos e qualificações:
23. · Ensino médio completo
24. · Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente (presencial ou telefônico);
25. · Desejável curso em informativa básica.
26. Escolaridade mínima: Ensino Médio - Concluído
27. - Assistência Médica
28. - Assistência Odontológica
29. - Seguro de vida
30. - Vale refeição
31. - Vale transporte
32. Observações:
33. Salário Compativel com o mercado
34. Escala Tarde - 36 horas semanais

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Disponibilidade para tarde