Dados da vaga Recepcionista Bilingue em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição sumária do cargo:
8. Responsável por receber, acolher e atender os hóspedes do hotel, garantindo um serviço eficiente, cordial e personalizado desde o check-in até o check-out. Atua no controle de reservas, pagamentos e informações gerais, prestando suporte e orientação sobre serviços, áreas comuns e eventos do hotel. Atua de forma a proporcionar uma experiência positiva aos hóspedes, solucionando demandas e problemas de maneira ágil e seguindo os padrões de qualidade e protocolos internos do hotel.
9. Funções:
10.  Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma ágil e cordial
11. Receber e orientar hóspedes sobre serviços, instalações e políticas do hotel
12. Controlar e atualizar reservas, pagamentos e sistemas de gestão hoteleira (PMS)
13. Atender chamadas telefônicas e responder a consultas de clientes
14. Registrar e solucionar reclamações ou solicitações de hóspedes, buscando a satisfação do cliente
15. Emitir relatórios diários de ocupação e faturamento
16. Colaborar com outras áreas do hotel para garantir serviços integrados e eficientes
17. Manter a organização e apresentação da recepção
18. Cumprir protocolos de qualidade, segurança e atendimento ao cliente
19. Conhecimentos técnicos desejáveis e habilidades específicas :
20. Procedimentos de check-in e check-out
21. Gestão de reservas, pagamentos e relatórios de ocupação
22. Operação de softwares de gestão hoteleira
23. Noções de atendimento a hóspedes VIP e eventos especiais
24. Inglês intermediário ao avançado

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Inglês (Intermediário), Espanhol (Intermediário)