Dados da vaga Supervisor Atendimento Ao Cliente em MT

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Cuiabá, MT
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Supervisionar, orientar e acompanhar as estruturas e serviços do Fraldário, Espaço Cliente, Central de atendimento, concierge, área VIP e SAC;
8. Acompanhar e coordenar as escalas de trabalho dos colaboradores da área de atendimento;
9. Conhecer e se manter atualizado(a) no código de defesa do consumidor, mantendo alinhamento com a seguradora, assessoria de comunicação, marketing, segurança e jurídico;
10. Supervisionar e acompanhar os processos registrados no SAC, mantendo o gestor informado sobre as principais ocorrências;
11. Treinar os colaboradores na utilização do sistema operacional e no plano corporativo da área de atendimento, bem como no atendimento ao cliente;
12. Apoiar as ações da área de marketing e eventos no shopping;
13. Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings;
14. Auxiliar o gestor de atendimento nos processos de integração de novos colaboradores, treinamento de apresentação pessoal e atendimento ao cliente para as equipes operacionais;
15. Efetuar rondas diárias com preenchimento de check list e avaliação da rotina operacional do shopping.
16. Benefícios:
17. -. Programas de diversidade e voluntariado
18. -. Dia mais que feliz – day off no aniversário
19. -. Vale Alimentação
20. -. Credencial de estacionamento sem custo
21. -. Descontos com instituições parceiras
22. -. Vale Transporte
23. -. Assistência odontológica
24. -. Auxílio creche
25. -. Wellhub
26. -. Universidade Corporativa
27. -. Seguro de Vida
28. -. Bebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 meses
29. -. Licença Paternidade - para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebê
30. -. Assistência médica
31. -. Vale Refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Básico)

Habilidades Desejadas

• Power Point
• Pacote Office
• Excel
• Word