Dados da vaga Supervisor De Atendimento A Clientes - Hortolândia E Região em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Hortolândia, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Título da Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente
8. Local de Trabalho: Poupatempo de Hortolândia, SP
9. Jornada de Trabalho: Integral
10. Escala: Segunda a Sábado
11. Horário: 44 horas/semanal (Segunda a Sexta: 08:30 - 12:00 / 13:00 - 17:25; Sábado: 08:30 - 13:10)
12. Descrição da Vaga
13. Estamos contratando um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento ao Cliente no Poupatempo de Hortolândia e Região , SP.
14. O profissional será responsável principalmente pela gestão completa das operações de atendimento, garantindo a qualidade do serviço prestado ao cidadão e a eficiência da equipe na unidade.
15. Atividades
16. -Supervisionar e planejar as operações de atendimento e manutenções da unidade Poupatempo.
17. -Monitorar a satisfação do cidadão e a qualidade do atendimento, implementando melhorias contínuas.
18. -Realizar a interface com supervisores de empresas e órgãos parceiros.
19. -Coordenar equipes de atendimento e prestadores de serviço, incluindo manutenção predial e infraestrutura de suporte ao atendimento.
20. -Gerenciar conflitos e contingências no atendimento, propondo soluções e garantindo o cumprimento de normas e do Código de Conduta.
21. -Coletar dados, elaborar relatórios gerenciais, gráficos e indicadores de performance do atendimento.
22. -Controlar e acompanhar contratos e o processo de seleção de novos colaboradores para a equipe de atendimento.
23. -Coordenar atividades administrativas de suporte ao atendimento, incluindo recursos humanos, limpeza.
24. Requisitos Essenciais:
25. Formação: Tecnólogo ou Graduação completa.
26. Experiência: Vivência comprovada em liderança de equipe de atendimento ao cliente.
27. Conhecimentos Técnicos: Pacote Office em nível intermediário.
28. Oferecemos
29. Vale-refeição (VR)
30. Vale-alimentação (VA)
31. Vale-transporte
32. Seguro de vida
33. O Poupatempo é sinônimo de excelência e inovação no serviço público, com mais de 26 anos transformando a vida de milhões de paulistas. Aqui, você terá a oportunidade de:
34. ? Impactar milhões de vidas - 19 milhões de usuários ativos mensalmente
35. ? Trabalhar com tecnologia de ponta - mais de 4.300 serviços digitais
36. ? Integrar uma equipe premiada - tricampeã nacional em inovação digital
37. ? Desenvolver-se em ambiente dinâmico - 97% de aprovação dos cidadãos
38. ? Contribuir para a desburocratização - processos transparentes e eficientes
39. Caso você busque um desafio onde seu trabalho tem impacto social significativo e onde a inovação é constante, o Poupatempo oferece o cenário ideal para seu crescimento profissional em uma das instituições mais respeitadas do país.
40. Benefícios:
41. -. Seguro de Vida
42. -. Vale Transporte
43. -. Vale Alimentação
44. -. Vale Refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Relatórios
• Liderança
• Supervisão
• Tecnólogo
• Coordenação
• Indicadores
• Resolução de Conflitos
• Pacote Office
• Graduação
• Atendimento ao Cliente
• Gestão