Dados da vaga Supervisor De Atendimento Madrugada em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Florianópolis, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Noturno
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. DETALHES DA VAGA
8. Jornada: 40h semanais.
9. Horário noturno das 22Hrs
10. Remuneração: 3.330,20
11. Benefícios:
12. Convênio Farma Sesi
13. Day off no aniversário
14. Necessário ter disponibilidade para trabalhar em Capoeiras, em Florianópolis.
15. O QUE ESTAMOS PROCURANDO?
16. Se você tem experiência com liderança de times de atendimento e vendas, é aquela pessoa que gosta de pensar sobre a experiência do cliente, então é você que estamos procurando!
17. Para contribuir conosco, precisamos de alguém curioso e inconformado com métodos que não funcionam. Você será o líder de equipe de atendimento multicanal (televendas, chat e SAC) e responsável por repassar conhecimento de tudo que você sabe sobre esse universo. Você precisa ser referência no conhecimento do produto, incentivando o time a gerar uma ótima experiência do cliente, analisando indicadores e apresentando resultados.
18. Aqui não temos verdades absolutas, você terá liberdade de propor melhorias, mostrar o que já sabe, desaprender e aprender de novo. Queremos alguém que goste de gente, que seja exigente com a excelência do atendimento e que seja tão apaixonado por esse universo quanto nós.
19. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER?
20. Liderar o time de teleatendimento;
21. Monitorar atendimentos;
22. Preparar feedbacks para os colaboradores sobre os atendimentos;
23. Criação de planilhas analíticas de resultados solicitados;
24. Elaborar planos de ação para o alcance de resultados;
25. Movimentação de campanhas da operação.
26. O QUE VOCÊ PRECISA TER?
27. Experiência prévia com teleatendimento e experiência do cliente;
28. Conhecimento sobre Pacote Office, especialmente Excel;
29. Experiência prévia como líder e/ou com gestão de pessoas.
30. Bom relacionamento interpessoal;
31. Organização e Gerenciamento de KPI’S operacionais acima da média;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)