Dados da vaga Supervisor Bpo em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
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8. Local: Presencial, em São Paulo - Horário comercial
9. Modalidade de Contratação: PJ ou Cooperado
10. Tempo de Projeto: Indeterminado
11. Início: Imediato
12. Principais Atividades:
13. Supervisionar as operações diárias da equipe de BPO, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
14. Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas.
15. Treinar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
16. Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando a satisfação e a resolução de problemas.
17. Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e das operações.
18. Implementar processos e procedimentos para otimizar as operações de BPO.
19. Requisitos Obrigatórios:
20. Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.)
21. Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center.
22. Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.
23. Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
24. Conhecimento em ferramentas de gestão.
25. Diferenciais (Desejáveis):
26. Certificações em gestão de projetos ou qualidade.
27. Experiência em gestão de mudanças e implementação de processos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior