Dados da vaga Supervisor De Call Center Bilíngue (Inglês) - Campinas (Sumaré) Sp em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Número de vagas: 10
4. Local de trabalho: Sumaré, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Atividades:
9. Realizar acompanhamento das equipes bilíngues (inglês), com feedback e refresh de procedimentos;
10. Análise de KPI's como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;
11. Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;
12. Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;
13. Participação de treinamentos e calibrações com o cliente nativo americano;
14. Envio de reporte operacional, entre outros.
15. Requisitos:
16. Necessário possuir experiência com gestão de Call Center ou Telemarketing;
17. Ensino médio completo obrigatório
18. Ensino superior cursando será um diferencial;
19. Residir na região de Sumaré/Campinas.
20. Inglês fluente/avançado
21. Carga horária: 220 horas mensais
22. Escala: 5x2 - Segunda a Sexta
23. Horário de trabalho: Das 10hs às 19:48hs, com plantões em hora extras em ao menos um sábado por mês
24. Salário: R$3.068,20 por mês
25. Benefícios: Assistência médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida e Vale Refeição no valor de R$ 18,00/dia.
26. Local: A empresa fica localizada em Sumaré, no bairro Nova Veneza.
27. Endereço: SMR-385 Estr. Municipal Américo Ribeiro dos Santos, norte - Jardim São Judas Tadeu (Nova Veneza), CEP 13183-091.
28. Tipo de vaga: Efetivo CLT
29. Benefícios:
30. -. Vale-refeição
31. -. Vale-transporte
32. -. Vale-alimentação
33. -. Seguro de Vida
34. -. Assistência odontológica
35. -. Assistência médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Avançado)

Habilidades Desejadas

• Experiência em Telemarketing
• Experiência em Call Center
• Experiência bilíngue
• Experiência como supervisor