Dados da vaga Supervisor De Sistemas em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São José do Rio Preto, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar na gestão completa do serviço AMS, garantindo a eficiência dos processos, a entrega dos indicadores e a excelência no relacionamento com o cliente. Esse profissional será responsável por liderar a equipe, acompanhar resultados e assegurar a execução de todas as atividades dentro dos padrões de qualidade definidos.
8. Responsabilidades
9. Realizar a gestão completa da operação AMS, garantindo aderência aos processos e à estratégia do cliente.
10. Acompanhar e assegurar a entrega dos SLAs e KPIs, propondo planos de ação para melhoria contínua.
11. Atuar com governança da operação, conduzindo RAC, comitês e reuniões periódicas com a Tereos.
12. Realizar coaching, direcionamento da equipe e acompanhamento de produtividade e controle de performance.
13. Fazer interface com os processos ITIL, incluindo Incidentes, Problemas, Mudanças e Base de Conhecimento.
14. Gerir clima organizacional, escalas e plantões, garantindo disponibilidade adequada do time.
15. Requisitos
16. Experiência comprovada na gestão de operações AMS ou ambientes similares.
17. Vivência com acompanhamento e entrega de SLA/KPI.
18. Conhecimento em práticas ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças e Conhecimento).
19. Habilidade para condução de reuniões de governança e relacionamento com cliente.
20. Experiência com liderança de equipes, coaching e gestão de performance.
21. Capacidade analítica, senso de prioridade e ótima comunicação.
22. Benefícios:
23. -. Convenio Médico Sul América (Opcional)
24. -. Vale Transporte
25. -. Seguro de Vida - MetLife
26. -. Total Pass
27. -. Vale Refeição/ Alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
• Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
• Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
• Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
• Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar
• Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
• Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
• Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
• Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados
• Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.