Dados da vaga Técnico De Suporte Field Services - Campo em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 7
4. Local de trabalho: Foz do Iguaçu, PR
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Visão geral
9. Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte com perfil Field Services (campo), responsável por analisar, diagnosticar e tratar incidentes e solicitações na área de tecnologia. Este profissional atuará na gestão da fila de chamados por meio de ITSM, acompanhando todo o ciclo de vida dos atendimentos e garantindo o cumprimento dos SLAs acordados. Também será responsável por realizar testes em laboratório para análise e correção de problemas relacionados a hardware e software, prestar suporte aos usuários finais e assegurar o pleno funcionamento do parque de máquinas e sistemas.
10. É necessário residir na região de FOZ DO IGUAÇU/PR.
11. Responsabilidades e atribuições
12. Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais.
13. Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados.
14. Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia.
15. Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento.
16. Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento.
17. Instalação de software e manutenção de Hardware
18. Requisitos e qualificações
19. Experiência como Field/ técnico de campo.
20. Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações):
21. Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais.
22. Experiência com cabling e telefonia será um diferencial.
23. Conhecimentos em Windows 10. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas - - administrativas e registro.
24. Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES.
25. Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew).
26. Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de - Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”).
27. Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware;
28. Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais.
29. Desejável certificações técnicas compatíveis, como MCP, MCSE, CCNA, ITIL, AWS, AZURE
30. Comportamental: Resiliência, foco, comprometimento, organização, boa comunicação, assiduidade.
31. O que oferecemos para você?
32. Vale Refeição ou Alimentação;
33. Assistência médica e Odontológica;
34. Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
35. Convênio academia;
36. Seguro de Vida;
37. TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
38. PAC - Programa de aceleração de carreira;
39. Reembolso para certificações;
40. MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior