Dados da vaga Tecnico De Suporte Jr em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Jr
8. Sobre a empresa
9. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
10. Se você, assim como nós, acredita no poder da tecnologia e quer crescer junto com uma equipe que valoriza o aprendizado e a excelência, venha fazer parte do nosso time!
11. Principais Atividades
12. Realizar atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, de forma remota ou presencial (Field Service e Service Desk);
13. Executar instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, conforme chamados recebidos via ITSM;
14. Garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, prestando suporte técnico dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos (SLA);
15. Manter o registro, resolução e acompanhamento das solicitações até a conclusão, assegurando a satisfação do cliente;
16. Monitorar plataformas de tecnologia em operação, buscando melhorias contínuas e evitando reincidência de falhas;
17. Colaborar com os times internos para aprimorar processos e aumentar a eficiência das operações.
18. Requisitos Obrigatórios
19. Ensino Médio Técnico completo ou Ensino Superior em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
20. Conhecimento intermediário em MS Office;
21. Conhecimento em sistemas de telecomunicação e redes;
22. Experiência com suporte técnico presencial e remoto;
23. Boa comunicação, organização e foco em resultados.
24. Será considerado como diferencial
25. Curso técnico ou certificação em hardware, redes ou infraestrutura;
26. Experiência prévia com plataformas ITSM (ex.: GLPI, ServiceNow, OTRS, entre outras);
27. Noções de monitoramento de sistemas e ativos de rede;
28. Vivência em ambientes corporativos de Field Service.
29. Observações:
30. Modelo Híbrido:
31. 2 dias presenciais por semana na unidade do cliente localizada no Shopping Iguatemi – Ribeirão Preto/SP (field)
32. 3 dias em home office (service desk)
33. Deslocamentos Eventuais:
34. Necessário possuir veículo próprio
35. CNH ativa
36. Contratação CLT + Benefícios
37. Horário comercial: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
38. Convênios médico e odontológico;
39. Seguro de Vida;
40. Vale Alimentação / Vale Refeição;
41. Vale Transporte;
42. Clube de Descontos;
43. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
44. Descontos nos produtos Positivo;
45. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos;
46. E muito mais!
47. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time! ??

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Habilitação para dirigir (Categoria B, Categoria A)
3. Veículo próprio
4. Disponibilidade para viajar