Dados da vaga Técnico De Suporte Júnior em MA

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Luís, MA
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Positivo S+ está com uma oportunidade estratégica para atuar no projeto IBM CEMAR, atendendo a Equatorial Energia. Se você é um profissional da área técnica, com foco em resultados e excelente atendimento ao cliente, venha fazer parte do nosso time em São Luís!
8. Principais Atividades:
9. Realizar suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações via ITSM.
10. Atendimento remoto e presencial para instalação, configuração e correção de erros.
11. Movimentação, adição e troca de hardware e software.
12. Garantir o cumprimento de SLAs e a disponibilidade dos recursos de telefonia, informática e infraestrutura.
13. Realizar o registro e monitoramento das solicitações nas plataformas de tecnologia.
14. Acompanhar atividades até a conclusão para evitar a reincidência de falhas.
15. Requisitos Obrigatórios:
16. Escolaridade: Ensino Médio Técnico em Processamento de Dados, Eletrônica, Informática ou áreas afins.
17. Experiência: Suporte técnico e atendimento de chamados.
18. Ferramentas ITSM: Experiência anterior com ferramentas de chamados (ServiceNow, Jira, Freshservice, BMC Helix ou similares).
19. Conhecimento Técnico: Pacote Office Intermediário (Excel é essencial), Windows 10 ou superior e Office 365.
20. Hardware e Redes: Bons conhecimentos em hardware, redes locais, Wireless, VPN e antivírus.
21. Diferenciais e Desejáveis:
22. CNH Categoria B (Desejável).
23. Cursos técnicos de suporte à microinformática ou manutenção de celulares.
24. Conhecimentos em telefonia móvel (Android e iOS).
25. Noções de manutenção de impressoras matriciais e deskjets.
26. Experiência com inventário de hardware e software.
27. Informações sobre a Vaga:
28. Modelo de Trabalho: Presencial (São Luís/MA - Alto do Calhau).
29. Horário: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 (Necessária flexibilidade para turnos e disponibilidade para sobreaviso/viagens se necessário).
30. Benefícios:
31. Convênios médico e odontológico.
32. Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição.
33. Vale Transporte ou estacionamento.
34. Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo.
35. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
36. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)