Dados da vaga Tecnico De Suporte Operacional Pl em AM

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Silves, AM
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. emos uma oportunidade incrível para TECNICO DE SUPORTE OPERACIONAL PL | Manaus - AM
8. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
9. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
10. Principais atividades a serem desenvolvidas:
11. Atividades de Field:
12. * Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações de básicas de uso comum, sistemas e todos os equipamentos de TI;
13. * Realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile;
14. * Utilizar textos padrões para qualquer alteração de status de chamados;
15. * Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
16. * Redirecionar os chamados presenciais aos analistas de 2 nível caso estejam em grupos de resolvedores de sites errados ou que outros grupos de sites diferentes possam atender remotamente as equipes sobrecarregadas;
17. * Fechar os chamados de incidente e requisição de serviço somente após a sua resolução e o de acordo do usuário final;
18. * Prover suporte 2 nível para reuniões e/ou eventos internos e externos, quando necessário;
19. * Realizar a instalação e configuração de imagens de sistemas operacionais Windows 11 ou superior em todos os equipamentos solicitados pela CONTRATANTE;
20. * Suporte e resolução dos incidentes nos sistemas operacionais Windows 11 ou superior;
21. * Suporte técnico aos usuários do Office365;Operação de impressoras multifuncionais A3, A4, Ploter e impressoras térmicas de crachás;
22. * Controle do estoque de suprimentos e consumíveis das impressoras instaladas no parque;
23. * Operação dos computadores nas OUs destinadas as estações de trabalho em cada localidade
24. * Permissionamentos de pastas de rede;
25. * Suporte ao Office 365 nas estações de trabalho (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Onedrive, One Note);
26. * Suporte no Teams e Zoom;
27. * Instalação e atualização de softwares e aplicações padrão de uso comum;
28. * Suporte a Smartphones com tecnologia Android e IOS, tablets, modem de Internet móvel, box modem de Internet móvel e equipamentos Femtocell;
29. * Montagem e manutenção de computadores;
30. * Suporte e manuseios aos equipamentos de videoconferências instaladas nas salas de reunião (Poly);
31. * Suporte operacional aos equipamentos áudio e vídeo, mesas de som, microfones, caixas de som das salas de videoconferências e auditórios;
32. * Instalação de periféricos e acessórios para estações de trabalho dos usuários nas localidades
33. Requisitos obrigatórios:
34. Conhecimentos intermediários específicos da área sistemas operacionais hardware software telefonia banco de dados e redes experiência em atendimento a clientes. Desejável ITIL Foundation CCNA MCSA. Habilidade em suporte a sistemas e manutenção de computadores. Conhecimentos intermediários em redes. LATAM cursando Sistemas o afim. Inglês básico. Habilidade em suporte a sistemas manutenção de computadores e conhecimentos básicos em rede. Desejável ITIL Foundation.
35. Contratação CLT + benefícios:
36. Atuação horário comercial - Segunda a sexta das 07 ás 17h
37. Atuação presencial em Manaus - AM
38. Convênios médico e odontológico.
39. Seguro de Vida.
40. Vale Alimentação/Vale Refeição
41. Vale Transporte.
42. Clube de Descontos.
43. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
44. Desconto nos produtos Positivo.
45. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
46. E muito mais.
47. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico